Phấn đấu đón trên 20 triệu lượt khách, trong đó có 4,5 triệu khách quốc tế và đạt tổng thu 55.000 tỷ đồng trong năm 2025, Quảng Ninh đang tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, mang đến cho du khách những trải nghiệm chuyên nghiệp, thân thiện, qua đó khẳng định vị thế điểm đến hàng đầu miền Bắc.
Đoàn liên ngành của phường Bãi Cháy kiểm tra một cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống trên địa bàn.
Thực tế, những tháng đầu năm cho thấy tín hiệu khả quan khi ngành Du lịch Quảng Ninh đang tiến gần tới mục tiêu đã đề ra. Xác định nếu chỉ chạy theo số lượng thì lợi ích sẽ không bền vững, tỉnh tập trung chuẩn hóa dịch vụ, quản lý chặt chẽ tàu du lịch trên vịnh, nâng tầm chất lượng lưu trú và xây dựng chuỗi sự kiện văn hóa - thể thao - ẩm thực hấp dẫn. Thông điệp “Du lịch Quảng Ninh - An toàn, Thân thiện, Hấp dẫn, Chuyên nghiệp” được thể hiện rõ trong Kế hoạch kích cầu 2025 của tỉnh, không chỉ là khẩu hiệu, mà còn là tiêu chuẩn ràng buộc để toàn ngành cùng chung tay nâng tầm thương hiệu điểm đến.
Chính sách kích cầu của Quảng Ninh không đơn thuần tập trung vào khuyến mại, mà nhấn mạnh “kích cầu có trách nhiệm”: Giảm giá phải đi đôi với đảm bảo chất lượng dịch vụ; các sự kiện lớn phải an toàn, chuyên nghiệp; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng “giá rẻ - chất lượng kém” làm ảnh hưởng uy tín điểm đến. Đây cũng là bài học rút ra sau giai đoạn phục hồi nhanh hậu đại dịch, khi nhu cầu tăng nhưng năng lực phục vụ còn chênh lệch. Trong chương trình kích cầu du lịch với chủ đề “Quảng Ninh - Trải nghiệm di sản, kết nối thế giới” triển khai cuối tháng 9 vừa qua, tỉnh đã tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của du khách.
Một trong những giải pháp then chốt là tăng cường thanh, kiểm tra, yêu cầu các cơ sở lưu trú, nhà hàng, tàu tham quan tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chí an toàn, vệ sinh và chất lượng dịch vụ. Tỉnh cũng đẩy mạnh đào tạo nhân lực du lịch, cấp chứng nhận chất lượng cho doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ vào đặt vé - quản lý đánh giá - phản hồi khách hàng để tạo niềm tin cho du khách trong và ngoài nước. Các địa phương được giao trách nhiệm toàn diện trong việc bảo đảm môi trường du lịch. Tại phường Bãi Cháy, qua kiểm tra 19 cơ sở kinh doanh trong tháng 7, lực lượng chức năng đã xử phạt 11 cơ sở vi phạm với tổng số tiền trên 54 triệu đồng. Ở đặc khu Cô Tô, công tác kiểm tra, xử lý dịch vụ không phép cũng được siết chặt.
Tại các cảng, bến tàu tham quan và hệ thống cơ sở lưu trú cao cấp, tiêu chuẩn phục vụ được nâng lên nhằm đáp ứng nhóm khách có khả năng chi tiêu cao. Doanh nghiệp uy tín được khen thưởng, quảng bá; những đơn vị chưa đạt yêu cầu bị nhắc nhở, xử lý hoặc hướng dẫn nâng cấp. Theo các hãng lữ hành, khi các tiêu chí an toàn và chất lượng được chuẩn hóa, khả năng bán tour trọn gói cao cấp tăng rõ rệt; khách quốc tế sẵn sàng chi trả cao hơn cho dịch vụ chuyên nghiệp, còn du khách nội địa cũng bày tỏ sự hài lòng với chất lượng lưu trú và ẩm thực so với trước.
Dù đạt nhiều kết quả tích cực, ngành Du lịch Quảng Ninh vẫn đối mặt với một số thách thức như tình trạng khách tập trung vào mùa cao điểm, áp lực hạ tầng giao thông, rác thải, công tác bảo tồn di sản và cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ còn hạn chế về vốn, nhân lực. Ông Phạm Thanh Chiến, Giám đốc điều hành Công ty CP Tập đoàn Du thuyền cao cấp Châu Á, cho rằng để đạt mục tiêu bền vững, tỉnh cần hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cấp sản phẩm qua tín dụng ưu đãi, đào tạo bài bản, phát triển du lịch vùng phụ cận để giãn khách, tăng trải nghiệm mới cho du khách.
Với chiến dịch kích cầu đồng bộ, sự kiện văn hóa đa dạng, chỉnh trang đô thị cùng quyết tâm của chính quyền và doanh nghiệp, Quảng Ninh đang hội tụ đầy đủ điều kiện để hoàn thành mục tiêu năm 2025. Nếu kiên trì phương châm “chất lượng đi trước, số lượng theo sau”, không chỉ mục tiêu đón 20 triệu lượt khách và 55.000 tỷ đồng doanh thu là khả thi, mà còn giúp khẳng định vị thế Quảng Ninh như một điểm đến đẳng cấp quốc tế, nơi du khách tìm thấy những trải nghiệm văn hóa - dịch vụ hiện đại, hấp dẫn và đáng nhớ.
Nguồn: Nguyen Anh Travel sưu tầm
